Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe la manera en que AstroVeo B.V. (“AstroVeo”, “NOSOTROS” y/o “Nos”) recopila y trata sus Datos Personales (tal como se describen a continuación), y cómo los utilizamos y protegemos.
“Datos Personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

1. Información corporativa de AstroVeo:

1.1 AstroVeo le informa que recopilaremos y posteriormente trataremos sus Datos Personales actuando en calidad de Responsable del Tratamiento.

1.2 En base a lo anterior, le proporcionamos a continuación nuestra información corporativa para que pueda contactarnos en cualquier momento:

Nombre	AstroVeo B.V.
Dirección Corporativa	AstroVeo, Keizersgracht 520H, 1017EK Ámsterdam.
Correo Electrónico	[email protected]

2. ¿Qué Datos Personales recopilamos de Usted?

2.1 Recopilaremos sus Datos Personales únicamente cuando Usted los proporcione de forma efectiva y directa con el fin de obtener nuestros servicios y/o productos, resolver sus consultas y/o recibir boletines electrónicos y/o correos promocionales relacionados con productos, eventos, noticias y servicios, tal como se describe específicamente en la Sección 3.1 de esta Política de Privacidad.

2.2 En este sentido, recopilaremos directamente de Usted los siguientes Datos Personales:

a. Datos personales: nombre completo, apellidos, género, horóscopo, país de residencia y fecha de nacimiento;

b. Datos de contacto: dirección de correo electrónico y, en algunos casos específicos, su número de teléfono;

c. Información de pago: datos bancarios cuando desee adquirir directamente productos y/o servicios.

2.3 En algunos casos, es posible que recopilemos cierta información de forma automática. Puede encontrar más información sobre el uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento en nuestra Política de Cookies.

2.4 Para la difusión de anuncios, utilizamos soluciones de terceros. Como resultado, podemos procesar datos utilizando soluciones desarrolladas por NotifyAI y Pushnami, LLC. Por lo tanto, algunos datos pueden almacenarse y procesarse en los servidores de dichos terceros. Esto les permite mostrar anuncios (y dirigirse únicamente a un grupo específico de usuarios).

3. ¿Para qué fines tratamos y/o utilizamos sus Datos Personales?

3.1 Tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines:

a. Permitirle adquirir nuestros servicios y/o productos;

b. Proporcionarle nuestros servicios personalizados de astrofísica, como por ejemplo: consultar su horóscopo diario, lectura de tarot en línea, clases de astrofísica, etc.;

c. Atender sus consultas, preguntas y solicitudes;

d. Gestionar y proteger nuestro Sitio Web;

e. Comprender cómo utiliza nuestros servicios y permitirnos mejorar y desarrollar aún más las funciones, el rendimiento y el soporte disponibles en nuestro Sitio Web, lo que puede implicar la provisión de información estadística anónima sobre nuestros visitantes (sin que dicha información se utilice para identificar a ningún usuario individual);

f. Si lo ha aceptado expresamente, enviarle boletines electrónicos y/o correos electrónicos promocionales relacionados con productos, eventos, noticias y servicios ofrecidos por AstroVeo;

g. Para cualquier otro propósito que se le haya comunicado al momento de proporcionarnos sus Datos Personales, en la medida en que haya otorgado su consentimiento previo para dicho tratamiento en particular; y

h. Garantizar un nivel óptimo de cumplimiento con las obligaciones legales aplicables a las que está sujeta AstroVeo y cooperar con los reguladores y autoridades cuando sea necesario.

4. ¿Cómo compartimos sus Datos Personales y con quién?

4.1 AstroVeo podrá compartir sus Datos Personales con terceros bajo las siguientes circunstancias:

a. Proveedores de servicios y socios comerciales: nuestros empleados, proveedores de servicios y socios comerciales que realizan, entre otras cosas, el procesamiento de pagos seguros, mantenimiento web y otros servicios de TI, marketing y comunicación, contabilidad, finanzas, servicios legales y de auditoría, y otras operaciones necesarias para que AstroVeo proporcione los productos y/o servicios que usted ha solicitado. Por ejemplo, para que se presten nuestros servicios, los videntes profesionales, lectores de tarot y expertos en horóscopos que colaboran con AstroVeo y que cumplen con todas las obligaciones de Protección de Datos y confidencialidad, recibirán sus Datos Personales; Si desea más información sobre los terceros con los que compartimos datos, contáctenos en [email protected]

b. Autoridades competentes: organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales, reguladores, autoridades gubernamentales u otros terceros con autoridad legal competente: podremos compartir sus Datos Personales con estas partes cuando consideremos que es necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, o para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros; y

c. Terceros: Compartiremos sus Datos Personales solo si es estrictamente necesario por un requerimiento legal y/o con terceros cuando usted haya consentido que les enviemos sus Datos Personales con el fin de recibir ofertas de proveedores externos; como Top Selections y Thevaluefactory SL. Para evitar dudas, AstroVeo le informa que ha tomado todas las medidas legales necesarias con respecto a estos terceros para cumplir con las Regulaciones de Protección de Datos aplicables, como por ejemplo, analizar al destinatario de sus Datos Personales, su jurisdicción aplicable, así como firmar los acuerdos de Protección y Transferencia de Datos correspondientes cuando sea necesario.

5. ¿Cuáles son las bases legales para el tratamiento de sus Datos Personales?

5.1 AstroVeo le informa que en todo momento cumpliremos con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, en adelante, “RGPD”. En particular, sus Datos Personales serán tratados por AstroVeo conforme a las siguientes Cláusulas y Secciones del citado Reglamento:

a. En caso de que adquiera uno de nuestros productos o contrate uno de nuestros servicios, AstroVeo tratará sus Datos Personales de acuerdo con la Cláusula 6.1, Sección “b” del RGPD. Esta base legal se aplica ya que estará estableciendo una relación comercial de compra o servicio con AstroVeo. Esta relación estará regulada por nuestros Términos y Condiciones. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise el contenido de dicho acuerdo.

b. AstroVeo le informa que, con el fin de cumplir con la Cláusula 6.1, Sección “a” del RGPD, solicitaremos su consentimiento expreso y libre para:

i. Enviar boletines informativos y/o correos electrónicos promocionales relacionados con productos, eventos, noticias y servicios; y/o

ii. Poder proporcionar su información a terceros.

6. ¿Qué derechos tiene sobre sus Datos Personales?

6.1 AstroVeo le informa que el RGPD y cualquier otra normativa de Protección de Datos aplicable le reconoce y garantiza los siguientes derechos:

a. Conocer cómo tratamos sus Datos Personales, así como poder acceder a ellos;

b. Solicitar la rectificación de Datos Personales inexactos o incompletos que AstroVeo pueda tener sobre usted;

c. Solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados, conforme a la legislación aplicable;

d. Restringir y/o oponerse al tratamiento de sus Datos Personales. Para evitar dudas, AstroVeo podrá conservar sus Datos Personales con el fin de ejercer nuestros derechos legales;

e. Solicitar la portabilidad de sus Datos Personales, lo que le permitirá obtener y reutilizar los datos en un formato electrónico utilizable para sus propios fines y entre diferentes servicios sin obstáculos a la usabilidad, incluyendo su transmisión a otro tercero; y

f. Retirar el consentimiento que haya otorgado para un tratamiento específico, en cualquier momento.

6.2 AstroVeo le anima encarecidamente a que se comunique con nosotros para actualizar o corregir su información si esta cambia o si los Datos Personales que tenemos sobre usted son inexactos. Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional para poder atender su solicitud.

7. ¿Cómo protegemos sus Datos Personales?

7.1 Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de los Datos Personales. Estas medidas están orientadas a garantizar la integridad y confidencialidad continuas de los Datos Personales. Evaluamos estas medidas regularmente para asegurar la seguridad del tratamiento.

7.2 Además, y como ya se ha indicado en esta Política de Privacidad, AstroVeo toma todas las medidas legales necesarias respecto a los terceros que puedan recibir sus Datos Personales, a fin de cumplir con las Regulaciones de Protección de Datos aplicables, como por ejemplo, analizar el destinatario de sus Datos Personales, su jurisdicción aplicable, así como firmar los Acuerdos de Protección y Transferencia de Datos correspondientes cuando sea necesario.

8. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales?

8.1 Conservaremos sus Datos Personales mientras mantengamos una relación con usted. Una vez finalizada nuestra relación, conservaremos sus datos personales durante un período que nos permita:

-Mantener registros comerciales para análisis y/o auditorías;

-Cumplir con los requisitos legales de conservación de registros;

-Defendernos o presentar reclamaciones legales existentes o potenciales;

-Atender cualquier queja sobre los servicios.

8.2 Eliminaremos sus Datos Personales cuando ya no se requieran para estos fines. Si por razones técnicas no podemos eliminar completamente su información de nuestros sistemas, implementaremos medidas adecuadas para evitar cualquier procesamiento o uso adicional de los datos.

9. Contáctenos

9.1 AstroVeo es el Responsable del Tratamiento en relación con los Datos Personales que recopilamos y tratamos.

9.2 Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo se han utilizado sus Datos Personales, comuníquese con [email protected].

9.3 Estamos comprometidos a trabajar con usted para lograr una resolución justa de cualquier queja o inquietud relacionada con la privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido asistirlo con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos correspondiente.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

10.1 Usted tiene derecho a solicitar una copia de esta Política de Privacidad utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.

10.2 Esta Política de Privacidad podrá ser modificada cuando se considere necesario.

10.3 Si modificamos esta Política de Privacidad, le notificaremos los cambios. Cuando dichos cambios tengan un impacto fundamental en la naturaleza del tratamiento o un impacto sustancial en usted, le daremos un aviso previo suficiente para que tenga la oportunidad de ejercer sus derechos (por ejemplo, entre otros, oponerse al tratamiento). Además, en la medida en que AstroVeo B.V. se base en el consentimiento para realizar cualquiera de sus actividades de tratamiento, nos aseguraremos de solicitar su consentimiento cuando dichos cambios tengan un impacto sustancial antes de que entren en vigor.

Última actualización: 9 de abril de 2025.